Regulamin Sklepu

Regulamin obowiązuje od: 1 stycznia 2024

I. Postanowienia ogólne

1. Sklep internetowy Sparkle Beyond prowadzony jest przez Sparkle Beyond Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie, ul. Marszałkowska 115, 00-102 Warszawa, NIP: 0293777890.
2. Regulamin określa zasady i warunki korzystania ze sklepu internetowego, w tym procedury zawierania umów sprzedaży.
3. Każdy klient zobowiązany jest do zapoznania się z niniejszym regulaminem przed dokonaniem zakupu.

II. Definicje

Sprzedawca - Sparkle Beyond Sp. z o.o.
Klient - osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna dokonująca zakupu.
Konsument - osoba fizyczna dokonująca zakupu niezwiązanego z działalnością gospodarczą.
Produkt - towar dostępny w sklepie internetowym.
Umowa sprzedaży - umowa zawarta między Klientem a Sprzedawcą.

III. Składanie zamówienia

1. Zamówienia można składać 24h/7 poprzez stronę internetową, email lub telefonicznie.
2. Do złożenia zamówienia konieczne jest podanie danych: imię i nazwisko, adres email, numer telefonu, adres dostawy.
3. Sprzedawca potwierdza przyjęcie zamówienia emailem.
4. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą otrzymania przez Klienta potwierdzenia przyjęcia zamówienia.

IV. Ceny i płatność

1. Wszystkie ceny podane są w złotych polskich i zawierają podatek VAT.
2. Klient zobowiązany jest do zapłaty ceny obowiązującej w momencie składania zamówienia.
3. Dostępne formy płatności: przelew bankowy, płatność online, płatność przy odbiorze.
4. Dla firm oferujemy możliwość płatności z odroczonym terminem po indywidualnych ustaleniach.

V. Dostawa

1. Produkty dostarczane są na terenie Polski.
2. Czas realizacji zamówienia: standardowo 2-5 dni roboczych, dla produktów personalizowanych: 5-7 dni roboczych.
3. Dostawa jest płatna, chyba że wartość zamówienia przekracza 300 zł (dostawa gratis).
4. Koszt dostawy: 15 zł (paczkomaty), 20 zł (kurier).
5. Ryzyko utraty lub uszkodzenia produktu przechodzi na Klienta w momencie odbioru przesyłki.

VI. Prawo odstąpienia od umowy (dla konsumentów)

1. Konsument ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni bez podania przyczyny.
2. Termin liczy się od dnia otrzymania produktu.
3. Aby odstąpić od umowy, należy wysłać jednoznaczne oświadczenie na adres email lub pocztowy.
4. Produkt należy zwrócić niezwłocznie, nie później niż 14 dni od odstąpienia.
5. Zwracany produkt musi być nieużywany, kompletny i w oryginalnym opakowaniu.
6. Koszty zwrotu ponosi Klient.
7. Sprzedawca zwróci cenę produktu w ciągu 14 dni od otrzymania produktu.
8. Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadku produktów personalizowanych.

VII. Reklamacje

1. Produkty objęte są ustawową odpowiedzialnością za wady (gwarancją).
2. Reklamację można zgłosić: emailem: [email protected], pisemnie: ul. Marszałkowska 115, Warszawa.
3. Zaleca się podanie: opisu wady, numeru zamówienia, żądania (naprawa, wymiana, zwrot).
4. Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji w ciągu 14 dni.
5. W przypadku uzasadnionej reklamacji, koszty zwrotu ponosi Sprzedawca.

VIII. Ochrona danych osobowych

1. Administratorem danych osobowych jest Sprzedawca.
2. Dane przetwarzane są zgodnie z RODO.
3. Szczegółowe informacje w Polityce Prywatności.

IX. Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych stosuje się przepisy prawa polskiego.
2. Spory będą rozstrzygane przez sąd właściwy dla siedziby Sprzedawcy.
3. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany regulaminu.
4. Zamówienia złożone przed zmianą regulaminu realizowane są na podstawie regulaminu obowiązującego w dniu zamówienia.